| DESTINATION | TRANSPORTEUR | SERVICE | |
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Suisse |  |
DAP |
Q. Expédiez-vous en Suisse ?
R. Oui. Nous proposons un service d'expédition DAP vers la Suisse. Des frais supplémentaires seront facturés par le transporteur avant la réception de votre commande. Ces frais incluent la TVA et les frais de douane au taux local.
Notre service d'expédition DAP « livraison sur place » signifie que nous, l'expéditeur, sommes responsables de la livraison des marchandises, y compris des frais de transport, jusqu'à vous, le destinataire. Les frais liés à l'exécution de toutes les formalités d'importation requises sont expressément exclus. Ces frais sont à votre charge, le destinataire. Autrement dit, les taxes, droits d'importation et frais de manutention encourus à l'entrée en Suisse sont à votre charge.
Si la TVA et/ou les frais de douane sont supérieurs aux plafonds d'exonération régionaux, les droits doivent être acquittés à domicile à la réception de l'envoi. En cas d'absence lors de la livraison ou si le montant restant ne peut être réglé, un avis de passage sera déposé pour l'enlèvement.
Q. Des frais supplémentaires s’appliquent-ils ?
R. Oui. Le transporteur appliquera et facturera la TVA à votre taux local, ainsi que des frais de douane et de manutention, avant que vous puissiez recevoir la livraison.
ATTENTION ! Si votre colis nous est retourné suite au non-paiement de ces frais, nous déduirons les frais d'expédition et de retour avant de procéder au remboursement. Veuillez vous assurer de bien comprendre tous les frais avant de passer commande.
Q. Des détails supplémentaires sont-ils nécessaires ?
R. Oui. Les envois à destination d'une entreprise suisse nécessitent le numéro de TVA de cette entreprise. Si vous ne le fournissez pas avec votre commande, votre envoi sera retardé le temps que nous vous contactions pour obtenir ces informations.
Q. Y a-t-il une TVA britannique sur les commandes à destination de la Suisse ?
R. Non. Si votre adresse de livraison est en Suisse, votre commande sera traitée sans TVA.
Q. Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
A. Nous vous contacterons pour vous avertir de tout retard dans le traitement de votre commande, donc si vous n'avez pas eu de nos nouvelles et n'avez pas reçu vos boîtes après quelques jours, veuillez nous envoyer un e-mail ici.
Q. Mes cartons sont arrivés cassés, que dois-je faire ?
R. En raison des frais de port, nous ne pouvons pas remplacer les boîtes endommagées lors du transport international. Si vous avez des articles cassés, veuillez nous envoyer des photos par e-mail ici ; nous vous rembourserons la valeur des articles endommagés.